チャットボットを活用した粗大ごみの受付を始めます！～問合せから申込みまでがチャットで完結～：横浜市

粗大ごみの申込みは、電話やインターネットなどで受け付けるとともに、ＡＩなどを活用して、チャット上で粗大ごみの手数料をご案内するサービスを導入してきました。
このたび、新たにチャットボットを活用した粗大ごみの申込み受付を開始します。今後は、手数料の確認などの問合せから申込みまでがひとつのチャット画面で完結します。

粗大ごみの申込みは、電話やインターネットなどで受け付けるとともに、ＡＩなどを活用 して、チャット上で粗大ごみの手数料をご案内するサービスを導入してきました。 このたび、新たにチャットボット※を活用した粗大ごみの申込み受付を開始します。今後 は、手数料の確認などの問合せから申込みまでがひとつのチャット画面で完結します。 ※チャットボット：人に代わり、ロボットが会話形式で案内を行うシステム。チャット（会話）とロボットを 組み合わせた造語で「チャットボット」と呼ばれている。
運用開始日 令和２年３月６日（金） 
利用可能時間 24 時間 365 日
公開サイト 横浜市粗大ごみのページ
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記者発表資料

令和２年３月５日

資源循環局業務課

立花　千恵

電話番号：045-671-3815

ファクス：045-662-1225

引用：横浜市ホームページ